ADDETTA/O CALL CENTER INBOUND e OUTBOUND
Dettagli
Descrizione
Per azienda cliente ricerchiamo su Taranto:
Operatore/Operatrice multiskill - call center INBOUND/OUTBOUND
Responsabilità del Ruolo
Gestire attività di customer care sia B2C che B2B, attraverso chiamate inbound e outbound.
Supportare le operazioni di back office relative alla gestione del ramo credit, inclusa attività di recupero crediti.
Interfacciarsi con i clienti per fornire informazioni, risolvere problematiche e gestire pratiche di credito.
Collaborare in modo trasversale su tutte le fasi del processo di credit e collection, garantendo un servizio completo e di qualità.
Competenze e Qualifiche Richieste
Buone capacità comunicative e relazionali, sia telefoniche che scritte.
Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, inclusi i sabati con rotazione.
Preferibile esperienza pregressa nel settore credit e collection, anche in attività di customer care.
Conoscenza di strumenti informatici di base e capacità di adattarsi a nuove piattaforme.
Orario di Lavoro
Lunedì–Venerdì: fascia 10:00–18:00
Turno 1: 10:00–16:00
Turno 2: 12:00–18:00 (le risorse alternano i turni)
Sabato: 10:00–16:00 ( 1 sabato ogni 2)
Monte ore: alternanza tra 30 ore e 36 ore settimanali, con una media di circa 33 ore settimanali
Iniziale attività in sede, con possibilità di successivo smart working
Corso di formazione mese di settembre - durata circa due settimane
Condizioni contrattuali:
CCNL applicato: Telecomunicazioni
livello / inquadramento: 2 livello
Tipologia contrattuale: somministrazione tempo determinato
categoria legale: Impiegati
Orario di lavoro: su turni- lunedì-sabato
Sede di lavoro: Taranto
